Institut Ichtus
17,50 €
collectés en moyenne par ligne
Alliance Donateurs
Voilà pourquoi 50 % de vos donateurs s'évaporent après un don (alors qu'ils adorent votre cause)
Découvrez comment nous réactivons par téléphone les donateurs qui ne répondent plus à vos mails ni à vos courriers.
Calculez combien d'euros vous perdez →Votre campagne de fin d'année se joue en novembre. Un mois de retard, c'est un mois de dons qui ne rentrent pas.
Combien d'euros dorment dans votre fichier donateurs ?
Calculez votre Bilan de Réactivation (en 10 secondes)
Ce qui se passera si vous ne réactivez pas vos donateurs rapidement
Prospection toujours plus chère
Temps perdu
mails et courriers sans réponse
Un email ou un courrier de plus feront 0 différence
La méthode que vos donateurs réclament existe depuis 150 ans
Ils veulent une discussion, pas une demande.
1876invention du téléphone
aujourd'hui
Le téléphone fait redonner les donateurs que vos mails et vos courriers ne touchent plus
Ce que nous faisons
- Chaque donateur raccroche en ayant parlé à quelqu'un, pas à une machine.
- Votre cause est défendue dans vos mots.
- Votre donateur parle davantage que la personne qui l'appelle.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun discours commercial
- Aucun script agressif ou standardisé
- Personne ne redonne sous pression.
- Vos donateurs n'entendent que ce que vous avez validé.
Les quatre étapes qui font redonner vos donateurs inactifs
Cadrage
Nous définissons la stratégie avec vous. Vous validez l'argumentaire de chaque appel.
Qualification
Nous trions vos donateurs selon leur historique de dons. Ceux qui ont le plus de chances de redonner passent en premier.
Échanges téléphoniques
Un responsable donateur appelle vos donateurs un par un. D'abord un remerciement, ensuite un projet concret à soutenir.
Suivi et restitution
Vous recevez un rapport pour chaque appel : la date, et l'intention de don annoncée.
Ils nous ont fait confiance (études de cas)
Secours de France
10,7 %
taux de conversion des inactifs
2,1 M€
levés au total
32
associations accompagnées
Ces chiffres viennent de fichiers comme le vôtre.
Ils ne répondaient plus aux mails et aux courriers.
Mais ils ont décroché
« Grâce à vous, j'envoie 100 euros ce matin. Bravo pour vos efforts et votre efficacité bien réelle. »Charles
« Chère Louise, j'ai effectué un don de 150 €. Bon courage pour l'organisation. »Pierre
« Je viens de donner 100 euros avec 5 € de frais pour le site. Merci pour votre action courageuse, légitime et efficace. »Serge
3 raisons de nous confier vos appels
Vous n'avez plus un seul appel à passer
Fini les après-midis passés sur une liste de numéros. Vos appels sortants, c'est nous. Votre temps, vous le remettez sur la préparation de votre prochaine campagne.
Vous réactivez vos donateurs
et votre collecte augmente sans avoir à avancer un euro. Dans six mois, c'est vous qu'on viendra voir pour savoir comment vous avez fait.
Vous n'avez pas à craindre de déranger vos donateurs
Quand un donateur répond « je n'ai plus les moyens », la personne qui l'appelle ne relance pas. Elle le remercie pour ce qu'il a déjà donné, note ce qui a changé dans sa vie, et raccroche.
Qui suis-je ?
- Depuis 2023, je fais redécrocher des donateurs que les associations croyaient perdus.
- 2,1 millions d'euros réinjectés dans la collecte de 32 associations. Aucune n'a avancé un euro de budget pour ça.
- Je donne des conférences sur la collecte de dons. Ce que j'y explique aux fundraisers, je l'applique sur votre fichier.
Nous protégeons vos données avant même le premier appel téléphonique
Avant la mission, nous signons un Contrat de confidentialité (DPA) pour protéger vos données. Et pendant la mission, il n'est pas possible d'extraire votre fichier à travers le logiciel utilisé pour passer les appels (AirCall).
Bref, votre fichier donateurs reste votre propriété, du début à la fin.
Aucun frais fixe à avancer
Votre association n'a pas toujours la trésorerie nécessaire. C'est pour ça que nous fonctionnons 100 % à la performance.
Vous ne payez que sur ce que nous récupérons. Aucun frais fixe.
Vos intérêts et les nôtres vont dans le même sens.
Et si on commençait par un test ensemble (sans engagement) ?
Nous pouvons commencer sur un échantillon limité de votre fichier (200 numéros).
Ce test mesure le nombre de dons réactivables et la rentabilité de la réactivation par téléphone.
Ensuite, c'est vous qui décidez de poursuivre ou non.
Ils peuvent réactiver votre fichier à partir de demain
Au bout du fil, vos donateurs ont Louise, Marc, Louis et bien d'autres. Des personnes dont le métier est d'écouter, de remercier, et de donner une bonne raison de renouer avec votre cause.
Ce que vos donateurs vont entendre au téléphone
Une ancienne élève qui se souvient de tout ce qu'elle a reçu.
Une toute petite somme, un signal fort.
Au chômage, mais une contribution quand même.
Voici à quoi ressemble un refus de don
Elle ne peut pas donner. Personne n'insiste.
La réactivation par téléphone est faite pour vous si :
✓ Ce service est adapté si…
- Votre base contient au minimum 3 000 donateurs.
- Vous possédez au moins 200 numéros de téléphone pour faire un test.
- Vous avez des donateurs qui ont donné 1 seule fois.
✗ Ce service n'est pas adapté si…
- Vous préférez dépenser de l'argent pour trouver de nouveaux donateurs plutôt que de réactiver les anciens.
- Vous n'avez pas de numéros dans votre fichier.
- Vous n'êtes pas intéressé par des dons réguliers chaque mois.
Ceux qui réactivent récupèrent l'argent qu'ils ont déjà dépensé. Les autres repartent en acheter de nouveaux. Vous savez dans quel camp vous voulez être.
Prendre mon appel gratuitVérifions si votre fichier est fait pour ça
Nous regardons votre fichier ensemble : l'ancienneté de vos donateurs, leur don moyen, la part qui reste joignable.
À la fin de l'appel, je vous dis si la réactivation par téléphone a du sens chez vous. Si ce n'est pas le cas, je vous le dirai directement.
C'est aussi mon intérêt : nous ne sommes payés que sur ce qui rentre.
Vous n'avez rien à perdre. Dans le pire des cas, le test n'est pas concluant.
Mais dans le meilleur, vous augmentez votre collecte sans avancer aucun frais.
Le montant dort déjà dans votre fichier. Il ne manque que l'appel.
